Chuẩn bị trước giao dịch
Đăng nhập từ thiết bị tin cậy và kiểm tra thông tin tài khoản trước khi mở mục giao dịch. Đọc giới hạn tối thiểu, tối đa và điều kiện áp dụng đang hiển thị.
Không thực hiện khi kết nối chập chờn. Nếu màn hình tải lại giữa chừng, hãy kiểm tra lịch sử trước khi gửi yêu cầu lần hai.
- Tên chủ tài khoản và thông tin liên hệ.
- Phương thức đang được hỗ trợ.
- Số tiền, giới hạn và nội dung chuyển.
Kiểm tra khi nạp tiền
Chỉ dùng thông tin nhận tiền hiển thị trong phiên đang thao tác. Dữ liệu này có thể thay đổi, vì vậy không lấy lại ảnh cũ hoặc thông tin đã lưu từ lần trước.
Nhập đúng nội dung yêu cầu và lưu biên nhận sau khi hoàn tất. Không gửi thêm tiền để xử lý một giao dịch chưa rõ trạng thái.
- Đối chiếu người nhận ngay trước khi xác nhận.
- Không chuyển qua tài khoản do người lạ gửi riêng.
- Kiểm tra lịch sử trước khi thử lại.
Kiểm tra khi rút tiền
Rà soát phương thức nhận, tên chủ tài khoản và điều kiện xác minh. Nếu thông tin không trùng khớp, hãy cập nhật theo quy trình hợp lệ trước khi gửi yêu cầu.
Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác nhận cho người tự xưng là hỗ trợ. Các bước xác minh nên diễn ra trong tài khoản của bạn.
- Thông tin nhận tiền thuộc quyền kiểm soát của bạn.
- Số tiền nằm trong giới hạn hiển thị.
- Không có yêu cầu bổ sung từ kênh lạ.
Xử lý khi trạng thái chưa rõ
Ghi lại thời gian, số tiền, mã tham chiếu và ảnh chụp trạng thái. Đợi hết khoảng xử lý hiển thị trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Khi liên hệ, mô tả một giao dịch mỗi lần và che dữ liệu nhạy cảm không cần thiết. Không đóng phí cho người trung gian để mở khóa giao dịch.
- Không tạo nhiều yêu cầu trùng nhau.
- Không xóa biên nhận trước khi đối chiếu xong.
- Dừng giao dịch nếu xuất hiện yêu cầu bất thường.
Chỉ sử dụng ngân sách có thể chấp nhận mất, không vay tiền để tham gia và dừng lại khi trải nghiệm không còn thoải mái.